プライバシーポリシー | まだまだ使える!大型家具家電専門のECサイト『リユース広場らくかぐ』

プライバシーポリシー

プライバシーポリシーの宣言 Privacy Policy

 

株式会社キョウトプラス(以下、「当社」といいます)は、『リユース広場らくかぐ』(以下、「本サービス」といいます)のご利用に際して、下記の「プライバシーポリシー」(以下、「本ポリシー」といいます)に基づき、お客様個人に関する情報(以下、「個人情報」といいます)を取り扱います。
当社は、お客様の個人情報について厳重に管理を行い、目的外に利用しないことや苦情処理に適切に取り組むことを徹底し、個人情報への不正なアクセス、漏洩、紛失、改ざん等が無いよう、全社レベルでの管理体制のもとに安全対策を実施し、お客様情報の保護に努めます。

 

1.はじめに

お客様は、別途当社が定める利用規約および本ポリシーに基づいて会員登録を行い、本サービスをご利用いただくことができます。
本サービスをご利用になり、個人情報を供与することで、当社は、らくかぐ会員(以下、「ユーザー」といいます)が本ポリシーに説明されている個人情報の取り扱い等について受諾し、同意したものとみなします。

 

2.取得する個人情報

当社は、後記「3.個人情報の利用目的および保管」に定める目的を達成するため、以下に定めるお客様の個人情報を取得します。当社が取得するお客様の個人情報には、お客様から直接ご提供いただいた情報、お客様の本サービスのご利用に関する情報、および第三者から取得する情報が含まれます。

①ユーザー情報および本サービスの利用等に関する情報

・ログインIDおよびパスワード

・氏名およびメールアドレス

・性別、年齢、生年月日、電話番号、住所その他のお客様に関する情報

・サービスの利用(閲覧、書込み等の行為を含みます。)を通じてお客様が行った取引の遂行のための情報および当該取引に関する情報(お支払いに利用した決済方法等を含みます。)

②お支払いまたは本人確認のための情報

・お支払いのために利用されるクレジットカード情報、銀行口座情報に関する情報その他の決済に関する情報

・その他法律上の要請等により、本人確認を行うための本人確認書類(運転免許証、健康保険証、住民票の写し等のことをいいます。)および当該書類に含まれる情報

③Cookie等を利用して取得する情報

・お客様が本サービスを利用した場合、本サービスに関連する広告やコンテンツに接した場合、またはお客様がCookie等を有効にしている場合、当社は、自動的に、お客様のCookie等を通じた情報を取得します。

・当社は、ユーザーエクスペリエンスの向上を図り、また、ウェブサイトがどのように利用されているかを把握する目的でCookie等を使用しています。このCookie等は、訪問者数や、最も頻繁に閲覧されているページなど、お客様がどのようにウェブサイトを利用しているかについての情報を収集するために使用されます。このCookie等で収集される情報は、お客様が必要としている情報を簡単に見つけられるようにするなど、ウェブサイトのパフォーマンス向上のために使用されます。

 

3.個人情報の利用目的および保管

当社は、取得したお客様の個人情報を、お客様の認証および本サービスの提供のため、お問合せ等に適切に対応するため、並びに不正行為の防止および対応のために利用します。
個人情報の利用目的の詳細は、以下に定めるとおりとし、これらに関連する目的を含むものとします。

・お客様の認証のため

・本サービスを提供するため

・本サービスに関するご購入の確認やお届けをするため

・本サービスに関するご請求、お支払いとその確認をするため

・本サービスに対する問い合わせ対応において利用するため

・本サービス運営上の不正利用や、その他のトラブル解決の際に利用するため

・本サービスに関する当社の規約、本ポリシー等に違反する行為に対する対応のため

・本サービスに関する規約等の変更などを通知するため

・必要に応じてお客様に連絡を行なうため

・既存サービスの改善および新サービス開発のため

・上記の利用目的に付随する利用目的のため

当社は、お客様の個人情報を、上記目的の達成に必要がある限り保管します。また、当社はらくかぐ会員から退会したお客様に関する個人情報についても、適用法令に基づく義務、料金徴収、紛争解決、問題解決、権利の行使のためおよびこれらに必要な各種調査の目的で、保管し、利用する場合があります。

 

4.個人情報の確認、変更、消去等

当社は、お客様の個人情報が正確に維持されるように注意を払っています。お客様は、当社所定の方法により、自らの個人情報を確認することができ、お客様において変更することができます。もし、不正確または古い情報が残っている場合には、適切に更新してください。当社が保有するお客様の個人情報の内容は、「マイページ」内の「会員情報の変更」にて確認、変更していただくことができます。
当社は、ユーザーから、ユーザー個人の情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨を当該ユーザーに通知します。

 

5.未成年のお客様の情報

お客様が未成年者の場合は、親権者が本ポリシーおよび利用規約等の内容に同意され、お客様が本ポリシーおよび利用規約等に基づき本サービスをご利用いただくことについて包括的に同意されることが必要となります。

 

6.取得情報の委託先等、第三者への開示

当社は、本サービスの運営のために必要な場合、お客様の個人情報の取扱いの全部または一部を、業務委託先等の第三者に委託することがあります。
当社は、お客様のクレジットカード番号および支払情報の取扱いを、決済処理の目的で以下の企業に委託いたします。

 委託先:ベリトランス株式会社

当社は、お客様の個人情報の取扱いを第三者に対して委託する場合において、適用法令を遵守し、個人情報の安全管理が図られるよう、当該第三者に対して適切な管理および監督を行います。
また下記の場合には、お客様の事前の同意なく当社はお客様の個人情報を開示できるものとします。

・警察や裁判所、その他の政府機関から召喚状、令状、命令等によって要求された場合

・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合

・商品の配送、代金決済、お客様からのお問い合わせで、関連するアフターサービスの提供のために、配送業者、決済代行業者、業務委託先その他の第三者に開示する場合

当社は、本ポリシーに記載されている目的以外の目的でお客様の情報の利用または開示が発生する場合は、事前に当該利用または開示について必要な手続きを取るものとし、また、いかなる目的であっても、お客様の同意を得ることなく、第三者に開示することはありません。

 

7.取得情報の共同利用について

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、取得情報を、当社各事業間で共同利用いたします。

・共同利用される情報は、取得情報となります。

・共同利用者の範囲は、当社各事業となります。

・共同利用の目的は、「3.個人情報の利用目的および保管 」記載のとおりです。

共同利用における管理責任者は、株式会社キョウトプラス 仁賀 諭となります。具体的なお問い合わせにつきましては、「11.お問い合わせ」をご参照ください。

 

8.取得情報の管理

当社は、個人情報を管理・利用する業務に従事する者には、個人情報保護の重要性について、適時または定期的に適切な教育を行っております。 また、当社が個人情報を管理する際は、管理責任者を置き適切な管理を行うとともに、外部からの不正アクセスや改ざん等の危険に対し、適切かつ合理的な範囲の安全対策を実施し、お客様の個人情報保護に努めます。 さらに、個人情報に係るデータベース等のアクセスについては、アクセス権を有するものを限定し、社内においても不正な利用がなされないように厳重に管理します。

 

9.リンク先

リンク先での個人情報の利用については、本ポリシーの考え方ではなく、リンク先サイト自身のプライバシーの考え方に従って行われます。

 

10.本ポリシーの改訂

当社では、お客様に提供するサービス向上のため、上記各項目の内容を適宜見直し、改善してまいります。また、当初情報が収集された時点で述べた内容と異なった方法で個人情報を使用する場合も、随時変更および改正いたします。本ポリシーを変更する場合は、この変更について本サービスのウェブサイト上に掲載することにより、ユーザーに通知いたします。
本サービスが当初と異なった方法で個人情報の使用をしてよいかどうかについての選択権は、お客様が有しております。お客様が本サービスをご利用になられた場合は、最新のプライバシーポリシーの内容に同意されたものとみなします。

 

11.お問い合わせ

開示等のご請求や本ポリシー、その他個人情報の取扱いに関するお問合わせは、下記メールアドレス宛にご連絡ください。

  【個人情報お問合せ窓口】

     info@rakukagu.jp

≪お問い合わせのご返答に関して≫
お問い合わせは24時間受け付けておりますが、ご返信につきましては、「月~金曜日の9:00~18:00」の営業時間内に行わせていただいております。
(土日祝日に関しましては、ご返信を控えさせていただいております。)
なお、内容によってはご返信までお時間をいただく場合や、お電話にてご案内させていただく場合もございます。予めご了承ください。

 

 

 

 

2018年4月1日制定

2018年8月1日改定

2018年11月12日改定